由北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、ISSA美國(guó)國(guó)際清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)協(xié)辦的“中美公共衛(wèi)生（清潔行業(yè)）高級(jí)研修班”于2013年7月31日結(jié)束課程部分的學(xué)習(xí)，從8月1日至30日轉(zhuǎn)入研修階段。

　　此次研修班于7月29日開學(xué)，包括北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、ISSA美國(guó)國(guó)際清潔行業(yè)協(xié)會(huì)在華會(huì)員、中國(guó)清潔服務(wù)領(lǐng)域知名企業(yè)在內(nèi)的39名學(xué)員參加了學(xué)習(xí)。

　　此研修班是北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)與美國(guó)國(guó)際清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)合力推動(dòng)的、目前在中國(guó)清潔服務(wù)行業(yè)里最高級(jí)別的學(xué)習(xí)班。旨在通過(guò)研修的方式、提升公共衛(wèi)生與清潔服務(wù)工作的理念、提升清潔服務(wù)的方法，讓清潔服務(wù)工作更好地促進(jìn)生活環(huán)境的發(fā)展與改善、詮釋生活環(huán)境的科學(xué)性和藝術(shù)性，更讓清潔服務(wù)的工作方法與措施，有力地保障人們的身心健康。

　　中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心高級(jí)顧問(wèn)、國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)、國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人（中國(guó)）俱樂(lè)部白殿忠主席在賀詞中表示，中國(guó)清潔行業(yè)已經(jīng)到了必須得到重視的時(shí)候了，這個(gè)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著非常重要的作用，是建設(shè)和諧社會(huì)最大的基石之一。他表示，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員，上可通天、下可接地，并承載著國(guó)家建設(shè)與發(fā)展的巨大責(zé)任，哪個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開清潔服務(wù)行業(yè)的配套服務(wù)。因此他也呼吁社會(huì)，要全面關(guān)注這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注從業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和身心健康。

　　國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心培訓(xùn)處董立武處長(zhǎng)在賀詞中講到，中國(guó)新興產(chǎn)業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展不斷涌現(xiàn)和推陳出新，清潔服務(wù)業(yè)雖然已經(jīng)走過(guò)20多年的歷程，但在中國(guó)產(chǎn)業(yè)大軍中，仍屬于新興產(chǎn)業(yè)。中國(guó)發(fā)展離不開清潔服務(wù)這支大軍，中國(guó)人民的健康長(zhǎng)壽還需清潔服務(wù)企業(yè)和人員的努力。環(huán)境清潔、食品安全、醫(yī)療衛(wèi)生等都是公共衛(wèi)生建設(shè)中的重要組成部分，因此，清潔行業(yè)規(guī)范化發(fā)展非常重要。其中，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，尤其是高端培訓(xùn)力度是重要的手段之一，持證上崗將是規(guī)范這些領(lǐng)域的重要工作。

　　北京市社會(huì)團(tuán)體管理辦公室、社團(tuán)處副處長(zhǎng)韓磊在賀詞中講述了北京市社會(huì)團(tuán)體建設(shè)的情況，國(guó)家對(duì)社會(huì)團(tuán)體建設(shè)發(fā)展的基本要求與定位，肯定了北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)成立一年來(lái)所做的各項(xiàng)工作，尤其是對(duì)協(xié)會(huì)能夠舉辦這么高層次的研修班感到驕傲和鼓舞。他認(rèn)為，北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)的工作和對(duì)會(huì)員的服務(wù)是務(wù)實(shí)的、有效的，能夠與國(guó)際組織建立起溝通與合作，是一個(gè)重要的創(chuàng)舉。

　　ISSA美國(guó)國(guó)際清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)中國(guó)代表處官員丁鵬，從當(dāng)前國(guó)際化的清潔服務(wù)工作及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、清潔服務(wù)工作在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的地位與作用、清潔服務(wù)工作的發(fā)展方向等方面，做了主題為《當(dāng)前國(guó)際清潔行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》的主題演講，介紹了美國(guó)國(guó)際清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)的發(fā)展主旨和當(dāng)前在中國(guó)的工作開展情況；介紹了清潔服務(wù)是社會(huì)公共衛(wèi)生的重要組成部分，以及對(duì)人們的生存環(huán)境、生活質(zhì)量、人們的健康壽命等直接影響情況；介紹了企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)、服務(wù)方式的機(jī)械化發(fā)展、從業(yè)者的職業(yè)化發(fā)展、服務(wù)體系的誠(chéng)信建設(shè)、服務(wù)模式的優(yōu)質(zhì)優(yōu)化等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)丁鵬的演講，讓學(xué)員們感受到清潔服務(wù)業(yè)在國(guó)際各行各業(yè)發(fā)展中的狀況，認(rèn)識(shí)到清潔服務(wù)工作向著健康方向發(fā)展的重要性。

　　在接下來(lái)的3天課程中，四位主講老師從不同角度對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)和工作輔導(dǎo)。

　　管理人員發(fā)展系統(tǒng)（MDP）的創(chuàng)始人之一、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班特邀講師、資深管理咨詢專家，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師和教練初笑剛給學(xué)員們帶來(lái)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力締造》主題培訓(xùn)，通過(guò)教練式培訓(xùn)方式，讓學(xué)員們學(xué)到了如何凝練員工愿景、如何分類并加工員工思想、如何將員工思想運(yùn)用到工作實(shí)際中，并形成員工的工作方向，同時(shí)激勵(lì)員工向著共同的方向努力工作的方法。

　　IICRC國(guó)際副總裁及遠(yuǎn)程教學(xué)主席、國(guó)際清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證學(xué)會(huì)董事托尼·威爾懷特，給學(xué)員帶來(lái)了《標(biāo)準(zhǔn)化體系下的企業(yè)管理》主題培訓(xùn)，從企業(yè)必須在標(biāo)準(zhǔn)化條件下運(yùn)營(yíng)的角度，講述了清潔服務(wù)對(duì)環(huán)境的影響、對(duì)顧客的影響，講述了高度密集人群狀態(tài)下的清潔服務(wù)管理方法、講述了企業(yè)管理手冊(cè)在實(shí)際工作中的應(yīng)用、講述了激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的作用和運(yùn)用技巧、講述了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用等內(nèi)容。

　　ISSA美國(guó)國(guó)際清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)合作人、顧問(wèn)阿邁德·漢，給學(xué)員帶來(lái)了《項(xiàng)目管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用》主題培訓(xùn)，從項(xiàng)目管理角度，講述了企業(yè)管理升級(jí)的重要性和方法、講述了招投標(biāo)中合理計(jì)費(fèi)的方法、講述了時(shí)間管理在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用、講述了技術(shù)能力和管理能力與設(shè)備配置的關(guān)系、培訓(xùn)在項(xiàng)目管理中的重要性等內(nèi)容。

　　泰華施全球應(yīng)用專家、全球客戶方案及培訓(xùn)部部長(zhǎng)艾克索，給學(xué)員帶來(lái)了《解決方案在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用》主題培訓(xùn)，從解決方案角度，講述了人類資源的重要性、講述了清潔服務(wù)中如何關(guān)注人類資源問(wèn)題、講述了技術(shù)進(jìn)步對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的促進(jìn)作用、講述了解決方案在應(yīng)用中的方法、舉例說(shuō)明了解決方案與企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的作用等內(nèi)容。

　　學(xué)員們每天聽(tīng)完課程之后，利用晚上的時(shí)間對(duì)照本企業(yè)的工作實(shí)際進(jìn)行討論。教練式的講學(xué)、分享式的討論、探索式的思考，無(wú)不讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，感受到新知識(shí)的重要，同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中加深了會(huì)員間的交流與感情。

　　8月份，學(xué)員們將根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及對(duì)自身的感受，研修具體問(wèn)題，并寫出研修論文。屆時(shí)，學(xué)員們將為本企業(yè)發(fā)展、為清潔服務(wù)行業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量。

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